Konsumenten bieten anderen Konsumten den glaubwürdigsten Content - so die aktuelle „Global Trust in Advertising Survey“ von Nielsen. Empfehlungen von Freunden und Bekannten stehen mit 83 Prozent auf Platz 1 der glaubwürdigsten Werbeformen. Danach kommen Branded Websites (70 Prozent). Mit 66 Prozent halten mehr als die Hälfte der Befragten online gepostete Konsumentenmeinungen für besonders vertrauenswürdig. Die Zahlen belegen, dass persönliche Empfehlungen on- un doffline großen Einfluss auf die Meinungsbildung und Markenwahrnehmung haben. Es lohnt sich also für Unternehmen und Marken, die Kunden ernst zu nehmen und den Austausch mit ihren Kunden zu intensivieren
